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*Condiciones generales*:
*Plazo de devolución y garantía*: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de la entrega para reportar una devolución del producto por garantía.
*Productos elegibles*: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas.
*Proceso de devolución*: Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro portal en línea proporcionando la información de la orden y el motivo de la devolución.
*Devolución por defectos o errores*: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo.
*Reembolsos*: Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando transferencia a cuentas Bancolombia o Nequi.
*Excepciones*:
No aceptamos devoluciones de productos en oferta, a menos que estén defectuosos.
